Kurzer Zwischenruf
Servicewüste Doitschland? Kann ich bestätigen. Latest and greatest example: DHL. Ich habe was in NZ bestellt. Wird hier vor Ort mit DHL Express, also dem teuren Premiumservice, geliefert. Oder halt auch nicht.
Krieg ich eine sehr dubiose SMS:
Wollte die erst löschen, aber das „NZ“ am Ende der Sendungsnummer und die Tatsache, dass ich wusste, dass es in der Zustellung war, ließen mich zögern. Aber sehet selbst, wenn das nicht dubios aussieht, dann weiß ich es nicht mehr. Peinlicher Auftritt für DHL Express … :
Antworten darauf kann man nicht, da keine Nummer hinterlegt. Einen Benachrichtigungszettel gab es auch nicht. „Zweitzustellung online beantragen“ funktioniert leider nicht, weil immer die Meldung kommt, dass das für diese Sendung nicht geht. Also im Netz recherchiert und nach ca 400 Jahren auf der Website ein Kontaktformular gefunden und ausgefüllt. Die Antwort kam nach ein paar Stunden:
Ok, also nochmal 400 Jahre Suche und trial and error, dann hatte ich bei DHL Express das Formular ausgefüllt. Hier dauerte es einen ganzen Tag bis folgende Antwort eintraf:
Nun ja. Sehr komisch! Kurzer Wutanfall, ein paar Rentner getötet um mich abzuregen, dann habe ich dort angerufen. Das ging immerhin schnell – die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit. Wir haben jetzt eine Zustellung für heute Nachmittag vereinbart, mal sehen. Interessant war aber, was die Dame mir erzählt hat: Die Online-Beantragung der Zweitzustellung hat nicht funktioniert, weil ich die Annahme verweigert hätte. Dumm nur, dass ich an dem Tag 800km entfernt bei meinen Eltern war … . Da hat sich der Zusteller halt was ausgedacht, wahrscheinlich wieder mal zu faul – toller Premiumservice. Auch die SMS die ich bekam, versetzte die Dame am Telefon in Erstaunen. Ich hoffe, das hat mal Konsequenzen. We shall see.